Algemene Voorwaarden Online Academy en Winkel

Artikel 1 – Definities

Aanvullende Overeenkomst: overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
Bedenktijd: termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder online academy content.
Duurovereenkomst: overeenkomst strekkende tot regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame Gegevensdrager: middel dat informatie zodanig opslaat dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
Herroepingsrecht: recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
Ondernemer: Raiva Sports.
Overeenkomst op Afstand: overeenkomst gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Raiva Sports
Slingerweg 116/118
4814 AZ Breda
Nederland

Telefoon: +31 683561173
E-mail: info@raivasports.nl

KvK: 7053884
BTW: NL001788955B23

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand via de webshop en online academy. Op aankopen die fysiek plaatsvinden in de sportschool gelden de aldaar toepasselijke verkoopvoorwaarden. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een wijze die opslag mogelijk maakt.

Artikel 4 – Het Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van producten en digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet. Beperkingen of voorwaarden worden uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 5 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en bevestiging per e-mail. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische overdracht en betalingen. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en een bestelling weigeren bij gegronde reden. Uiterlijk bij levering ontvangt de consument alle wettelijk vereiste informatie op een duurzame gegevensdrager, inclusief modelformulier herroeping indien van toepassing.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor Producten

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product of, bij meerdere leveringen, op de dag van ontvangst van het laatste product. Indien informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, wordt de bedenktijd verlengd conform wettelijke bepalingen.

Voor Diensten en Digitale Inhoud

De consument kan binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst ontbinden. Indien de consument vóór het einde van de bedenktijd uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering van digitale inhoud en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de levering is gestart, vervalt het herroepingsrecht op het moment van aanvang van de levering. Indien deze toestemming of erkenning ontbreekt, blijft het herroepingsrecht bestaan.

Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de Bedenktijd

De consument behandelt het product zorgvuldig en slechts zoals in een fysieke winkel. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden doorberekend.

Artikel 8 – Uitoefening Herroepingsrecht

Herroeping geschiedt via ondubbelzinnige verklaring per e-mail of modelformulier. Retourzending vindt plaats binnen 14 dagen na melding. De consument draagt de directe retourkosten, tenzij anders vermeld. Het risico en de bewijslast voor correcte en tijdige herroeping rusten bij de consument. Bij digitale inhoud zijn geen kosten verschuldigd indien geen geldige afstand van herroepingsrecht is gegeven.

Artikel 9 – Verplichtingen Ondernemer bij Herroeping

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroepingsmelding. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot ontvangst van het product of bewijs van verzending. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode.

Artikel 10 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Verzegelde supplementen of hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken
Gepersonaliseerde producten
Producten met beperkte houdbaarheid
Digitale inhoud indien levering is gestart na uitdrukkelijke toestemming en erkenning verlies herroepingsrecht

Artikel 11 – De Prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij wettelijk verplicht. Bij duurovereenkomsten kan prijswijziging plaatsvinden met voorafgaande kennisgeving en opzeggingsmogelijkheid.

Artikel 12 – Conformiteit en Garantie

Producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten. Aanvullende garanties beperken nooit wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Levering en Uitvoering

Levering vindt plaats binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Het risico van schade of verlies gaat over bij aflevering. Bij tijdelijke technische storingen van de online leeromgeving spant de ondernemer zich in deze binnen redelijke termijn te herstellen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 14 – Duur, Opzegging en Verlenging

Duurovereenkomsten kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand. Opzegging dient mogelijk te zijn via dezelfde methode als waarmee de overeenkomst is gesloten. Automatische verlenging is slechts toegestaan indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 15 – Betaling

De ondernemer is gerechtigd volledige vooruitbetaling te verlangen. Bij niet-tijdige betaling is de consument, na aanmaning en het verstrijken van een termijn van 14 dagen, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de Wet Incassokosten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@renzogracieholland.com. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie. Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De consument kan het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter conform wettelijke regels, waaronder de rechter van zijn woonplaats.

Artikel 18 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Afwijkingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd.

Artikel 19 – Wijziging van de Voorwaarden

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht. Bij duurovereenkomsten worden wijzigingen vooraf per e-mail gecommuniceerd. Bij een nadelige wijziging heeft de consument het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de ingangsdatum.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 11 februari 2026.