Algemeene voorwarden Online Academy en Winkel

**INHOUDSOPGAVE:**

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het Aanbod
Artikel 5 – De Overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de Consument tijdens de Bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het Herroepingsrecht door de Consument en Kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de Ondernemer bij Herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting van het Herroepingsrecht
Artikel 11 – De Prijs
Artikel 12 – Conformiteit en Extra Garantie
Artikel 13 – Levering en Uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: Duur, Opzegging en Verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen
Artikel 19 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

---

### **ARTIKEL 1 – DEFINITIES**

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende Overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze zaken door de ondernemer of een derde worden geleverd op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
Duurzame Gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel van de informatie, mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie toestaat.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op Afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

---

### **ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER**

Bedrijfsnaam: Raiva Sports
Handelend onder de namen: Athletic Performance, Athletic Performance Institute, Athletic Performance Apparel, Raiva Sports, Renzo Gracie Holland

Bezoekadres:
Slingerweg 116/118
4814 AZ Breda, Nederland

Telefoonnummer: +31 683561173
Contact: www.renzogracieholland-online.nl

Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag: 09:30 – 18:00 uur
Zaterdag: 12:00 – 15:00 uur

KvK-nummer: 7053884
BTW-nummer Nederland: NL001788955B23

---

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten – de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij desgevraagd kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

---

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering daarvan bijzondere voorwaarden te verbinden.

Uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud verstrekt de ondernemer aan de consument, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, de volgende informatie:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, de dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

In geval van een duurovereenkomst is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 6 – HET HERROEPINGSRECHT

Voor producten:

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product binnen een bedenktijd van 14 dagen ontbinden zonder opgave van redenen. De ondernemer mag naar de reden van herroeping vragen, maar kan de consument niet verplichten deze te verstrekken.
De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. Indien de consument meerdere producten in één bestelling heeft besteld: de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het laatste product ontvangt. De ondernemer kan een bestelling met meerdere producten met verschillende levertijden weigeren indien dit duidelijk is vermeld vóór het bestelproces.
b. Indien de levering van een product uit meerdere zendingen of delen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste deel ontvangt.
c. Voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product ontvangt.

Voor diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

De consument kan een overeenkomst tot levering van een dienst of een overeenkomst tot levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd binnen 14 dagen ontbinden zonder opgave van redenen. De ondernemer mag naar de reden van herroeping vragen, maar kan de consument niet verplichten deze te verstrekken.
De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag na het tot stand komen van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd bij niet-verschaffen van informatie over het herroepingsrecht:

Indien de ondernemer niet de wettelijk vereiste informatie omtrent het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping verstrekt, eindigt de bedenktijd 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke bedenktijd zoals vastgesteld in de voorgaande leden van dit artikel.
Indien de ondernemer de vereiste informatie binnen 12 maanden na het begin van de oorspronkelijke bedenktijd verstrekt, eindigt de bedenktijd 14 dagen nadat de consument deze informatie heeft ontvangen.

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product slechts mag behandelen en inspecteren zoals hij dat ook in een fysieke winkel zou doen.
De consument is aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien de ondernemer niet alle wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht vóór of bij het tot stand komen van de overeenkomst heeft verstrekt.

ARTIKEL 8 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, stelt hij de ondernemer binnen de bedenktijd daarvan op de hoogte door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige verklaring.
De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de in lid 1 bedoelde kennisgeving heeft gedaan, terug of overhandigt het aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit is niet vereist indien de ondernemer heeft aangeboden het product zelf op te halen. De consument voldoet aan de terugzendingstermijn indien het product wordt teruggezonden voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument retourneert het product met alle geleverde toebehoren, in de oorspronkelijke staat en verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk, en in overeenstemming met de door de ondernemer gegeven redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor het correct en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Indien de ondernemer niet heeft aangegeven dat de consument deze kosten draagt of aangeeft deze te vergoeden, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.
Indien de consument na expliciet verzoek de uitvoering van een dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet is voorbereid voor verkoop in beperkte hoeveelheden, laat aanvangen tijdens de bedenktijd, is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan hetgeen tot het moment van herroeping is uitgevoerd, in verhouding tot de volledige uitvoering van de verplichting.
De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet is voorbereid voor verkoop in beperkte hoeveelheden, of voor de levering van stadsverwarming, indien:
a. de ondernemer de consument niet heeft voorzien van de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht, de terugbetaling van kosten bij herroeping, of het modelformulier voor herroeping; of
b. de consument niet expliciet heeft verzocht om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd.
De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien:
a. hij niet expliciet heeft ingestemd met aanvang van de uitvoering vóór het einde van de bedenktijd;
b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het geven van toestemming; of
c. de ondernemer deze verklaring van de consument niet heeft bevestigd.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten rechtsgeldig beëindigd.

ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING

Indien de ondernemer elektronische kennisgeving van herroeping door de consument toestaat, zal hij na ontvangst van deze kennisgeving onverwijld een ontvangstbevestiging sturen.
De ondernemer vergoedt alle door de consument gedane betalingen, inclusief eventuele door de ondernemer in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem op de herroeping heeft gewezen. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, kan hij de terugbetaling opschorten totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
De ondernemer gebruikt voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Indien de consument een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, is de ondernemer niet verplicht de extra kosten van de duurdere leveringsmethode te vergoeden.

ARTIKEL 10 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan de volgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk wordt vermeld in het aanbod of vóór het tot stand komen van de overeenkomst:

Producten of diensten waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt die buiten de macht van de ondernemer liggen en die zich kunnen voordoen binnen de herroepingstermijn.
Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling. Een openbare veiling wordt gedefinieerd als een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid heeft persoonlijk aanwezig te zijn bij de veiling, geleid door een veilingmeester, en waarbij de hoogste bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen.
Dienstovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen indien:
a. de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd.
Pakketreizen zoals bedoeld in artikel 7:500 BW en personenvervoer; dienstovereenkomsten voor het verschaffen van accommodatie indien de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering specificeert, en anders dan voor woon doeleinden, goederenvervoer, autoverhuur en catering.
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering vermeldt.
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet vooraf gefabriceerd en geproduceerd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon.
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktfluctuaties buiten de macht van de ondernemer.
Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogramma’s waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Kranten, tijdschriften of magazines, behalve bij abonnementen.
De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen indien:
a. de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest door het geven van toestemming.

ARTIKEL 11 – DE PRIJS

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve bij prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het btw-tarief.
Afwijkend van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt buiten zijn controle. Deze afhankelijkheid van schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen richtprijzen zijn, wordt in het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen meer dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument het recht heeft de overeenkomst te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

ARTIKEL 12 – NALEVING EN EXTRA GARANTIE

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid, en de op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor ander gebruik dan normaal gebruik.
Eventuele aanvullende garanties van de ondernemer, diens leverancier, fabrikant of importeur beperken nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument jegens de ondernemer kan geldend maken indien de ondernemer zijn verplichtingen niet is nagekomen.
Een aanvullende garantie betreft elke verplichting van de ondernemer, zijn leverancier, importeur of fabrikant waarbij de consument bepaalde rechten of aanspraken wordt verleend die verder gaan dan hetgeen wettelijk verplicht is, indien de ondernemer zijn deel van de overeenkomst niet heeft nagekomen.

ARTIKEL 13 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer zal uiterste zorg betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het leveren van diensten.
De plaats van levering is het door de consument aan de ondernemer opgegeven adres.
Met inachtneming van wat is vermeld in Artikel 4 van deze algemene voorwaarden, voert de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en kan hij aanspraak maken op schadevergoeding.
Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen.
Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die bij de ondernemer bekend is, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 14 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging:

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en voorziet in de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen aan het einde van de bepaalde termijn, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
De consument kan de in de voorgaande leden bedoelde overeenkomsten:
- te allen tijde beëindigen en is niet gebonden aan een specifieke datum of periode;
- op ten minste dezelfde wijze beëindigen als de overeenkomst tot stand is gekomen;
- altijd met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

Een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde periode.
Afwijkend van het vorige lid mag een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van dag-, nieuws- en weekbladen stilzwijgend worden verlengd voor een vaste periode van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlengingsperiode kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in de regelmatige levering van producten of diensten mag alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd indien de consument te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. De opzegtermijn bedraagt maximaal drie maanden indien de overeenkomst voorziet in de regelmatige, doch minder dan eenmaal per maand, levering van dag-, nieuws- en weekbladen.
Een overeenkomst voor de regelmatige introductielevering van dag-, nieuws- en weekbladen (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.
Indien een overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde beëindigen na één jaar met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid beëindiging vóór het einde van de overeengekomen duur verhinderen.

ARTIKEL 15 – BETALING

Tenzij anders is vermeld in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dient het door de consument verschuldigde bedrag te worden voldaan binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd, of indien geen bedenktijd van toepassing is, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij een dienstovereenkomst vangt deze termijn aan de dag na ontvangst door de consument van de bevestiging van de overeenkomst.
Bij verkoop van producten aan consumenten mag deze in de algemene voorwaarden nooit worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Indien vooruitbetaling is afgesproken, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en) voordat de afgesproken vooruitbetaling is voldaan.
De consument is verplicht onjuistheden in de doorgegeven of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument zijn betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, na herinnering door de ondernemer en het verstrijken van een termijn van 14 dagen, is de consument wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De ondernemer is tevens gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over de eerste €2.500 aan openstaande bedragen, 10% over de volgende €2.500 en 5% over de volgende €5.000, met een minimum van €40. De ondernemer mag van deze bedragen en percentages afwijken ten gunste van de consument.

ARTIKEL 16 – KLACHTENPROCEDURE

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht in overeenstemming met deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke termijn na ontdekking van de gebreken bij de ondernemer worden ingediend.
Op ingediende klachten wordt binnen 14 dagen na ontvangst gereageerd. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, stuurt de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn of binnen drie maanden na indiening kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat onderworpen is aan de geschillenprocedure.

ARTIKEL 17 – GESCHILLEN

A. Rechtbank Breda

Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
Een geschil wordt alleen in behandeling genomen indien de consument eerst zijn klacht binnen een redelijke termijn bij de ondernemer heeft ingediend.
Indien de klacht niet tot een oplossing leidt, dient het geschil uiterlijk 12 maanden na de datum waarop de consument de klacht bij de ondernemer heeft ingediend, aan de rechter te worden voorgelegd.
De rechtbank in Breda, arrondissement Zeeland-West-Brabant, is exclusief bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen de ondernemer en de consument. De ondernemer behoudt echter het recht de consument te dagvaarden voor de bevoegde rechter in de woonplaats van de consument.

ARTIKEL 18 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze beschikbaar te worden gesteld dat de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

ARTIKEL 19 – WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en treden in werking op de in de wijzigingskennisgeving vermelde datum.
De ondernemer communiceert eventuele wijzigingen uitsluitend door publicatie op de website van de webshop. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de algemene voorwaarden regelmatig te controleren op updates.
Indien specifieke bepalingen van deze algemene voorwaarden door de wet ongeldig worden verklaard of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of nietige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van de ondernemer en op verzoek bij de consument.