Regulamin Akademii Online i Sklepu Internetowego

Artykuł 1 – Definicje

Umowa Dodatkowa: umowa, na podstawie której Konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość.
Okres Odstąpienia: termin, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej ani zawodowej w zakresie związanym z daną umową.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Treści Cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w tym materiały Akademii Online.
Umowa Ciągła: umowa dotycząca regularnego dostarczania produktów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas.
Trwały Nośnik: środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze odtworzenie w niezmienionej formie.
Prawo Odstąpienia: prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
Przedsiębiorca: Raiva Sports.
Umowa Zawarta na Odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość.

Artykuł 2 – Dane Przedsiębiorcy

Raiva Sports
Slingerweg 116/118
4814 AZ Breda
Niderlandy

Telefon: +31 683561173
E-mail: info@raivasports.nl

Numer KvK: 7053884
Numer VAT: NL001788955B23

Artykuł 3 – Zakres Zastosowania

Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego oraz Akademii Online. Zakupy dokonywane fizycznie w siedzibie klubu sportowego podlegają odrębnym warunkom sprzedaży obowiązującym w tym miejscu. Warunki są udostępniane Konsumentowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający ich zapisanie na trwałym nośniku.

Artykuł 4 – Oferta

Oferta zawiera pełny i rzetelny opis produktów oraz treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą Przedsiębiorcy. Wszelkie ograniczenia lub warunki są wyraźnie wskazane.

Artykuł 5 – Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Konsumenta oraz otrzymania potwierdzenia drogą elektroniczną. Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa w zakresie transferu danych i płatności elektronicznych. Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić zdolność Konsumenta do wywiązania się z zobowiązań płatniczych oraz odmówić realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn. Najpóźniej w chwili dostawy Konsument otrzymuje wszystkie wymagane prawem informacje na trwałym nośniku.

Artykuł 6 – Prawo Odstąpienia

Produkty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Okres odstąpienia rozpoczyna się dnia następnego po dniu otrzymania produktu. W przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się dnia następnego po otrzymaniu ostatniego produktu. Jeżeli Przedsiębiorca nie poinformował prawidłowo o prawie odstąpienia, okres ten ulega przedłużeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Usługi i Treści Cyfrowe

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Jeżeli Konsument przed upływem okresu odstąpienia wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych oraz potwierdził, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu realizacji, prawo odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia. W przypadku braku wyraźnej zgody lub potwierdzenia utraty prawa odstąpienia, prawo to pozostaje w mocy.

Artykuł 7 – Obowiązki Konsumenta w Okresie Odstąpienia

W okresie odstąpienia Konsument zobowiązany jest do należytego obchodzenia się z produktem i jego opakowaniem. Produkt może zostać użyty wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższe zasady.

Artykuł 8 – Wykonanie Prawa Odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Przedsiębiorcę w sposób jednoznaczny, np. drogą elektroniczną lub poprzez formularz odstąpienia.

Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że wskazano inaczej. Ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia spoczywa na Konsumencie. W przypadku treści cyfrowych Konsument nie ponosi kosztów, jeżeli nie została skutecznie wyrażona zgoda na utratę prawa odstąpienia.

Artykuł 9 – Obowiązki Przedsiębiorcy w Przypadku Odstąpienia

Przedsiębiorca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwróconego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną metodę.

Artykuł 10 – Wyłączenie Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

zapieczętowanych suplementów lub produktów higienicznych, których zabezpieczenie zostało naruszone po dostawie
produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych
produktów o krótkim terminie przydatności do użycia
treści cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęto po wyraźnej zgodzie Konsumenta i potwierdzeniu utraty prawa odstąpienia

Artykuł 11 – Cena

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.

Zmiany cen nie mają wpływu na już zawarte umowy, chyba że wynikają z przepisów prawa. W przypadku umów ciągłych Przedsiębiorca może dokonać zmiany ceny po uprzednim poinformowaniu Konsumenta. W przypadku podwyżki ceny Konsument ma prawo rozwiązać umowę przed datą wejścia zmiany w życie.

Artykuł 12 – Zgodność z Umową i Gwarancja

Produkty i usługi muszą być zgodne z umową oraz obowiązującymi przepisami prawa. Ewentualne dodatkowe gwarancje nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

Artykuł 13 – Dostawa i Realizacja

Dostawa realizowana jest w terminie do 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Konsumenta w momencie dostarczenia.

W przypadku czasowej niedostępności platformy Akademii Online Przedsiębiorca dołoży należytych starań w celu przywrócenia jej działania w rozsądnym terminie, chyba że niedostępność wynika z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

Artykuł 14 – Czas Trwania, Wypowiedzenie i Przedłużenie

Umowy zawarte na czas nieokreślony mogą zostać wypowiedziane w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Wypowiedzenie powinno być możliwe w taki sam sposób, w jaki umowa została zawarta. Automatyczne przedłużenie jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy Konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 15 – Płatność

Przedsiębiorca ma prawo żądać pełnej przedpłaty. W przypadku opóźnienia w płatności, po uprzednim wezwaniu i upływie 14-dniowego terminu, Konsument zobowiązany jest do zapłaty ustawowych odsetek oraz kosztów windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Artykuł 16 – Procedura Reklamacyjna

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: info@renzogracieholland.com. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artykuł 17 – Spory

Do umów zastosowanie ma prawo niderlandzkie. Konsument ma prawo skierować spór do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania.

Artykuł 18 – Postanowienia Dodatkowe lub Odbiegające

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające nie mogą działać na niekorzyść Konsumenta i muszą zostać udostępnione na trwałym nośniku.

Artykuł 19 – Zmiany Warunków

Zmiany niniejszych warunków nie mają mocy wstecznej. W przypadku umów ciągłych zmiany będą komunikowane z wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Jeżeli zmiana jest niekorzystna dla Konsumenta, ma on prawo rozwiązać umowę przed datą jej wejścia w życie.

Artykuł 20 – Język

Niniejsze Ogólne Warunki zostały pierwotnie sporządzone w języku niderlandzkim i przetłumaczone na język polski wyłącznie dla wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności, niespójności lub różnic interpretacyjnych pomiędzy wersją niderlandzką a polską, wersja niderlandzka ma pierwszeństwo i jest prawnie wiążąca.

Niniejsze Ogólne Warunki zostały ostatnio zaktualizowane dnia 11 lutego 2026 roku.